تحتل جودة الأنترنت وفاعليته اهتمام شريحة واسعة من المتعاملين، الذين عبروا عن استياءهم من سوء الخدمة في مناطقهم، متحدثين عن الكثير من الأسباب التي اعتبرها مدير الإدارة التجارية في الشركة السورية للاتصالات أيهم دلول غير دقيقة، مرجعاً أسباب تراجع الخدمة إلى عوائق تقنية في بعضها، وتغير سلوك المتعاملين واحتياجاتهم في بعضها الآخر، مبيناً أن خدمة الـ(ADSL) تعتبر أولى مخرجات النطاق العريض والذي اختلفت أدواته واحتياجاته بفعل التطورات التكنولوجية.

كشف مدير الإدارة التجارية في الشركة السورية للاتصالات أيهم دلول عن إدخال سبع دارات أنترنت جديدة في الخدمة، ما يعني توفير 70 جيغا أنترنت إضافية على الشبكة السورية، وذلك بعد توسعة الحزمة الدولية من 470 جيغا إلى 800 جيغا، على أن ينعكس ذلك على تحسين جودة الأنترنت، وإمكانية توفير كامل السرعات المطلوبة الخاصة بالبوابات (ADSL) بعد توقفها بسبب ضعف قدرة الباقة الدولية على استقبال الطلبات الجديدة.