كثر اعتراض مستخدمي الصرافات الآلية مؤخراً بشأن مشكلة عدم الحصول على المبالغ المالية التي تم طلبها، إذ تخرج البطاقة المصرفية من دون النقود وبعد التشييك على الحساب يكتب أنه تم حسم المبلغ المطلوب.

أنجز المصرف العقاري بجهود مشتركة مع المصرف التجاري السوري عملية إعادة الربط المباشر بين محولتي الدفع الإلكتروني لدى المصرفين، بحيث يتمكن جميع حاملي بطاقات المصرفين من استخدام شبكة الصرافات الآلية ونقاط البيع التابعة لهما، وبين المصرف أنه تمت إعادة الربط بين محولة الدفع الإلكتروني لدى المصرف العقاري وشبكة “بترامونيتكس”، وأصبح بإمكان حاملي بطاقات المصارف العامة والخاصة المرتبطة بشبكة “بترامونيتكس” الاستفادة من جميع صرافات ونقاط بيع العائدة لهذه المصارف.

على اعتبار أن خروج الصرافات الآلية عن العمل بات مسألة تقليدية تعود للواجهة في كل شهر، موظفون يهرولون في شوارع دمشق بحثاً عن صراف آلي قيد الخدمة، فيرتفع معدل (فشات الخلق) على صفحات التواصل الاجتماعي، ويردفها جهد صحفي يعيد نفس الانتقادات مع تغيير بعض العبارات. هنا يطرح السؤال المشروع: لماذا لا تحل مشكلة الصرافات؟.

أكد مدير عام المصرف العقاري الدكتور مدين علي استمرار الصرافات في الإدارة والفروع بتلبية خدمات المواطنين علماً أنه تم الطلب من مديري الفروع والفنيين متابعة تغذية الصرافات يومياً بالنقود والتأكد من عدم خروجها من الخدمة واستبدال بكرات الورق الحراري للطابعة بالصرافات وإصلاح الأعطال الفنية الطارئة حتى بدء الدوام الرسمي يوم الأحد القادم.

أوضح المدير العام للمصرف العقاري مدين علي بأن سبب توقف بعض الصرافات عن العمل خلال الأيام الماضية كان سببه نقص الورق، وتمت معالجة هذه المشكلة وتأمين الكميات اللازمة لعمل الصرافات.

أكدت معاونة المدير العام للمصرف التجاري السوري ميساء كديمي أنه تم توريد 50 صرافاً آلياً للمصرف بناءً على العقد المبرم مع إحدى الشركات لشراء صرافات جديدة وبدء تركيبها ووضعها في الخدمة، والعمل يتم حالياً على تأمين وصول الشبكة والخدمة لها عبر ربطها مع شرائح نقل البيانات، و سيتم تطبيق خدمتي /ثري جي/ أو /فور جي / لاحقاً على جميع الصرافات التابعة للمصرف بهدف معالجة الانقطاعات المتكررة في شبكة الاتصال ما بين المصرف والصرافات الآلية وتسهيل عمليات الصيانة الدورية وإصلاح الأعطال.

22/5/2018 تتواصل معاناة مواطني اللاذقية مع مشكلات الصرافات الآلية في عدد من مناطق المحافظة، مع تزيين عدد منها بعبارة «عذراً الصراف خارج الخدمة حالياً»، ما يزيد الضغط على المواطن عند عملية قبض المرتب الشهري. وفي اجتماع لمجلس المحافظة بحضور مديري المصرف العقاري، طالب عدد من أعضاء المجلس بضرورة حل هذه المشكلة القديمة التي وكما ذكروا غير موجودة في بلد بالعالم ...